المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى يصلني طلبي؟
يعتمد وقت الوصول على شركة الشحن ووكيل التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نعمل معها تُغطي فقط التوصيل داخل البلاد وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل الدولي من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة لدينا حالياً.
ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج الذي تم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب قيمة الشحن التي تكبدتها شركتنا وردها إليك. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلن يتم احتسابها عليك وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب بطلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة، وهناك خصومات تتراوح بين ١٠٪ و ٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة اتصل بنا، والاستفسار عن الكميات والخصومات المتوفرة.